Marktsegmentatie

Marktsegmentatie is het proces waarbij een brede, homogene markt wordt opgedeeld in kleinere, meer homogene groepen, of segmenten, die vergelijkbare kenmerken, behoeften of gedragingen vertonen. Het doel van marktsegmentatie is om producten, diensten of marketinginspanningen te richten op de specifieke behoeften van verschillende klantgroepen, zodat bedrijven effectiever kunnen communiceren en beter kunnen inspelen op de wensen van hun klanten.

In dit artikel leggen we uit wat marktsegmentatie precies betekent, welke segmentatiestrategieën er zijn, wat segmentatie in de marketing inhoudt, en wat de 5 vereisten voor effectieve marktsegmentatie zijn.

Wat betekent marktsegmentatie?

Marktsegmentatie betekent het opdelen van een bredere markt in kleinere, beter gedefinieerde klantgroepen of segmenten, die gebaseerd zijn op gemeenschappelijke kenmerken, gedragingen of behoeften. Bedrijven gebruiken marktsegmentatie om hun producten of diensten beter af te stemmen op de specifieke wensen van verschillende klantengroepen, waardoor ze efficiënter kunnen adverteren, communiceren en verkopen.

Door de markt op te delen, kunnen bedrijven bijvoorbeeld gerichtere marketingcampagnes voeren, producten ontwikkelen die beter aansluiten bij specifieke behoeften, en hun middelen effectiever inzetten. Marktsegmentatie kan plaatsvinden op basis van verschillende factoren, zoals demografische, geografische, psychografische of gedragskenmerken van klanten.

Welke 3 segmentatiestrategieën zijn er?

Er zijn drie hoofdsegmentatiestrategieën die bedrijven kunnen gebruiken om hun markten te analyseren en in te delen. Deze strategieën helpen bedrijven te bepalen hoe breed of smal ze hun focus willen leggen bij het benaderen van klantsegmenten.

Differentiatie strategie: Bij deze strategie kiest een bedrijf ervoor om meerdere segmenten te bedienen met verschillende marketingmixen. Dit betekent dat het bedrijf verschillende producten, prijsstellingen, promoties en distributiekanalen gebruikt voor verschillende klantgroepen. Een voorbeeld is een merk dat zowel premium als budgetvarianten van hun producten aanbiedt, elk met een eigen marketingstrategie.
Concentratie strategie: Hierbij richt een bedrijf zich op één specifiek segment. Het bedrijf concentreert zijn marketinginspanningen volledig op dit segment, om het zo goed mogelijk te bedienen. Dit is vaak de strategie van bedrijven die zich willen specialiseren in een nichemarkt, zoals een luxe merk dat zich richt op een klein, maar welvarend klantsegment.
Ongeïntegreerde of massamarketing: Deze strategie houdt in dat een bedrijf zijn product of dienst aanbiedt aan de gehele markt, zonder onderscheid te maken tussen verschillende klantgroepen. Dit wordt ook wel undifferentiated marketing genoemd. Bedrijven die deze strategie gebruiken, richten hun marketingboodschappen vaak op een breed publiek en proberen een product te creëren dat voor zoveel mogelijk klanten aantrekkelijk is.

Wat is segmentatie in de marketing?

Segmentatie in de marketing is het proces waarbij een bedrijf de markt indeelt in specifieke groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken, behoeften of gedragingen. Het doel van segmentatie in de marketing is om gerichte en effectievere marketingstrategieën te ontwikkelen die beter aansluiten bij de voorkeuren van de verschillende klantgroepen.

Er zijn verschillende soorten segmentatie in marketing, waaronder:

Demografische segmentatie: Op basis van leeftijd, geslacht, inkomen, gezinsgrootte, opleiding, beroep, etc.
Geografische segmentatie: Op basis van locatie, zoals land, regio, stad of zelfs wijk.
Psychografische segmentatie: Op basis van persoonlijkheid, levensstijl, waarden, interesses en overtuigingen.
Gedragssegmentatie: Op basis van het koopgedrag van klanten, zoals hun aankoopgedrag, merkentrouw, of reacties op marketingcampagnes.

Door de markt op deze manieren te segmenteren, kunnen bedrijven beter inspelen op de specifieke wensen van hun klanten en hun marketinginspanningen optimaliseren.

Wat zijn de 5 vereisten voor effectieve marktsegmentatie?

Om marktsegmentatie effectief uit te voeren, moeten er aan bepaalde vereisten worden voldaan. Deze vereisten zorgen ervoor dat de segmenten duidelijk, meetbaar en bereikbaar zijn, zodat bedrijven hun marketingstrategieën op de juiste manier kunnen afstemmen. De vijf belangrijkste vereisten voor effectieve marktsegmentatie zijn:

Meetbaarheid: Het segment moet meetbaar zijn, wat betekent dat het segment op een objectieve manier gedefinieerd kan worden, zoals het aantal potentiële klanten in het segment, hun gemiddelde uitgaven, of andere kwantitatieve gegevens. Zonder meetbaarheid is het moeilijk om te bepalen hoe groot het segment is of hoe succesvol marketingcampagnes kunnen zijn.
Toegankelijkheid: Het segment moet bereikbaar zijn met de marketing- en distributiemiddelen van het bedrijf. Dit betekent dat het bedrijf de klanten in dat segment effectief kan bereiken via de juiste kanalen, zoals advertenties, sociale media of direct mail.
Substantialiteit (Grootte): Het segment moet groot genoeg zijn om het de moeite waard te maken om erin te investeren. Een segment kan bijvoorbeeld te klein zijn om winstgevend te zijn, of te moeilijk te bereiken. De potentie van het segment moet groot genoeg zijn om de marketinginspanningen te rechtvaardigen.
Differentiabiliteit: De segmenten moeten duidelijk onderscheidbaar zijn van elkaar. Dit betekent dat elk segment verschillende behoeften of gedragingen vertoont, zodat marketingcampagnes specifiek kunnen worden afgestemd op de kenmerken van elk segment.
Actiegerichtheid: Het segment moet handelbaar zijn, wat betekent dat het bedrijf in staat moet zijn om specifieke marketingstrategieën te ontwikkelen en toe te passen voor het segment. Het moet mogelijk zijn om klanten in het segment te overtuigen, bijvoorbeeld door middel van gerichte aanbiedingen of aangepaste producten.

Wanneer deze vijf vereisten goed zijn geïmplementeerd, kan marktsegmentatie bedrijven helpen om hun marketinginspanningen te optimaliseren en effectievere resultaten te behalen.